custom schuh | adidas

der schuh sah nur grob so aus wie bestellt.

eigentlich wollte ich das nur ausprobieren, einen schuh online zu konfigurieren, mit individuellen farben zu versehen und sogar eine gravur anzulegen. adidas-design-mitarbeiter kommen immer wieder auf fachkongresse, sie wirken sympathisch und kompetent und weisen seit langem darauf hin, dass der trend zum individuell gestalteten konsumerprodukt hingeht.

der klassiker von der stange

der adidas-support riet mir, wegen der größe einen standardschuh dieser baureihe zu bestellen, ihn anzuprobieren, zurückzuschicken und dann den individualschuh zu bestellen. so verfuhr ich auch. der testschuh saß so gut wie ich das von meinen sneakers gewohnt war. und er kam premium-verpackt an, in der verpackung lag das foto oben. markenpflege par excellence.

problematischer schuh in schäbiger umverpackung

was dann nach zwei wochen kam, in einem etwas schäbig verklebten karton, war exakt das design, das ich mir vorgestellt hatte, allerdings fühlte sich der schuh wie plastik (statt wie leder) an, er war viel zu groß, etwa zwei nummern, obwohl die gleiche größe wie beim testschuh draufstand, und die lasergravur* war nicht lesbar. siehe foto oben: links realer schuh, rechts der aus dem online-konfigurator.

der adidas-kundendienst wies mich darauf hin, dass indivuell angefertigte schuhe vom umtausch ausgeschlossen sind. das wusste ich, hatte genau das ja mit dem kollegen vom support so besprochen und mir den testschuh kommen lassen. man bot mir aber aus kulanz an, den schuh doch zurückzuschicken, was ich jetzt tue.

nachdem der fall so unbefriedigend ausging, outete ich mich der pressestelle von adidas und bin gespannt auf deren antwort.


*am individuellsten war die #gravur: weil die in diesem fall auf 8 zeichen beschränkt war und “archivradio” paar zeichen mehr hat, fiel mir nur mein twitter-name ein.