{"id":6826,"date":"2017-07-04T14:24:13","date_gmt":"2017-07-04T12:24:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/?p=6826"},"modified":"2017-07-16T02:02:19","modified_gmt":"2017-07-16T00:02:19","slug":"servicewueste-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/servicewueste-deutschland\/","title":{"rendered":"servicew\u00fcste | deutschland"},"content":{"rendered":"
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foto: bobby, wiki commons<\/a><\/em><\/p><\/div>\n

eigentlich ein unfairer titel dieses eintrags, weil die servicew\u00fcste selbst in den \u00f6stlichen gefielden der republik sp\u00fcrbar zur\u00fcckgeht. aber es halten sich, gerade in gut eingef\u00fchrten dienstleistungsbetrieben des westens, defizite, die umso mehr auffallen, je anst\u00e4ndiger kunden anderswo bedient werden.<\/p>\n

also: gestern in der hemdenabteilung eines bekleidungshauses.* ein mann sucht sich ein hemd heraus, das ihm gef\u00e4llt, wartet 10 minuten, bis eine bedienung frei wird, fragt sie, ob es das in seiner gr\u00f6\u00dfe g\u00e4be.<\/p>\n

verk\u00e4uferin (v<\/span><\/strong>): wenn Sie es da vorne herausgeholt haben und nichts in anderer gr\u00f6\u00dfe finden, haben wir es nicht. [statt zu sagen, schauen wir mal zusammen, ich h\u00e4tte da eine idee.]<\/em><\/p>\n

weil kein input wie zum beispiel „da h\u00e4tten wir etwas \u00e4hnliches…“ kommt, geht der kunde (k<\/span><\/strong>) zu einem anderen regal, sie schweigend hinterher.<\/p>\n

k<\/strong>: wie w\u00e4re es mit diesem hemd?<\/p>\n

v<\/strong>: Sie sehen doch, das ist zu gro\u00df. wir haben die ja nach gr\u00f6\u00dfen geordnet, Ihre gr\u00f6\u00dfe ist auch hier nicht dabei. [belehrung \u00fcber die interne ordnung des bekleidungshauses]<\/em><\/p>\n

k<\/strong>: ach, so ist das geordnet.<\/p>\n

v<\/strong> schweigt.<\/p>\n

k<\/strong>: k\u00f6nnte ich mal ein wei\u00dfes hemd in meiner gr\u00f6\u00dfe probieren?<\/p>\n

v<\/strong>: die wei\u00dfen hemden \u00f6ffnen wir nicht, die sind dann n\u00e4mlich sehr schnell nicht mehr wei\u00df. [dem kunden wird vermittelt: wie bei anderen kunden k\u00f6nnte auch Ihr hals nicht gewaschen sein.]<\/em><\/p>\n

k<\/strong>: also?<\/p>\n

v<\/strong>: dann probieren Sie mal das blaue hier, wegen dem schnitt.<\/p>\n

k<\/strong> probiert das blaue hemd, es passt, nur sind die \u00e4rmel etwas zu lang.<\/p>\n

k<\/strong>: die \u00e4rmel sind bisschen lang. fallen die vielleicht verschieden aus? denn ich hatte noch nie \u00e4rmelprobleme bei hemden und habe auch hier schon einige gekauft, die rundum gut passten.<\/p>\n

v<\/strong>: die fallen immer gleich aus. k\u00fcrzen lohnt sich nicht bei diesen paar zentimetern. entweder Sie leben damit, oder das ist kein schnitt f\u00fcr Sie. [oder, zu ende gedacht: gehen Sie doch!]<\/em><\/p>\n

k<\/strong>: was w\u00e4re denn dann ein schnitt f\u00fcr mich? gibt es keine mit k\u00fcrzeren \u00e4rmeln?<\/p>\n

v<\/strong>: nur mit extra kurzen \u00e4rmeln, die w\u00e4ren Ihnen aber zu kurz.<\/p>\n

lange pause. k<\/strong> geht auf ein dunkles hemd zu, fragt:<\/p>\n

k<\/strong>: w\u00fcrde das passen, g\u00e4be es das in meiner gr\u00f6\u00dfe?<\/p>\n

v<\/strong>: ich habe Ihnen doch gesagt, dass comfort fit nicht Ihre gr\u00f6\u00dfe ist. schauen Sie sich um, was es in Ihrer gr\u00f6\u00dfe gibt. [begriffe, die ihr allt\u00e4glich sind, werden dem kunden so vermittelt, als habe er nicht alle tassen im schrank, dass er die nicht auseinander halten kann.]<\/em><\/p>\n

pause. auch nach den drei, vier vorst\u00f6\u00dfen des kunden macht die verk\u00e4uferin keinen vorschlag. jetzt wird der kunde kurz grunds\u00e4tzlich:<\/p>\n

k<\/strong>: wissen Sie, ich w\u00e4hle seit ewigkeiten \u2013 und auch hier \u2013 hemden nach gefallen aus, nicht nach gr\u00f6\u00dfe. erst muss mich ein hemd ansprechen, die gr\u00f6\u00dfe kommt anschlie\u00dfend.<\/p>\n

v<\/strong>: das muss jeder f\u00fcr sich entscheiden, ich will Ihnen da nicht reinreden.<\/p>\n

dann ging der mann, ohne hemd.<\/p>\n

\n

*es lag mir fern, das bekleidungshaus an den pranger zu stellen, aber trotz zweier anschreiben von mir an das gesch\u00e4ft kam keinerlei reaktion. das sagt f\u00fcr mich: beratungsresistent. deswegen hier ganz offen:\u00a0http:\/\/www.modeweingarten.de<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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