{"id":668,"date":"2013-12-04T00:08:56","date_gmt":"2013-12-03T22:08:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/?p=668"},"modified":"2014-07-24T23:20:18","modified_gmt":"2014-07-24T21:20:18","slug":"prepaid-mit-haken-ein-fallbeispiel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/prepaid-mit-haken-ein-fallbeispiel\/","title":{"rendered":"prepaid mit haken | ein fallbeispiel"},"content":{"rendered":"

prepaid<\/em> zu telefonieren oder zu surfen ist wegen fehlender vertragsbindung befreiend, aber bis vor kurzem ein teurer spa\u00df gewesen. dann kamen um 2010 anbieter wie base, congstar, lidl, aldi mit akzeptablen preisen daher. die SIM-karte ist in der regel mit einem startguthaben verrechnet, die nummer von vorher kann man kostenneutral mitnehmen. man zahlt f\u00fcr einen monat, muss nicht einmal seine kontonummer hinterlegen, kauft den auflade-bon im discounter. den \u00fcberblick beh\u00e4lt man \u00fcber die app auf dem smartphone oder tablet-computer.<\/p>\n

das klingt zun\u00e4chst mal fein, aber es hat einen haken, und dieser haken geh\u00f6rt zum gesch\u00e4ftsmodell von prepaid; die anbieter machen \u00fcber diesen haken einen erheblichen teil ihres gewinns. weil ich das gerade selbst erlebt habe und in einem schier endlosen hin- und her mit e-plus (aldi talk) zu einem ergebnis kam, schreibe ich das mal f\u00fcr mich zur erinnerung und f\u00fcr wen’s interessiert auf – und sage am schluss, was wir daraus lernen k\u00f6nnen.<\/p>\n

zun\u00e4chst der normalfall: monat X l\u00e4uft nahtlos in den monat Y weiter usw. vorausgesetzt, man hat den tarif nicht gek\u00fcndigt, und vorausgesetzt man hat genug guthaben auf dem prepaid-konto:<\/p>\n

\"prepaid_1\"<\/a>in meinem fall zahlte ich f\u00fcr den monat X 9,99 \u20ac (1,5 GB surf-volumen f\u00fcrs iPad), f\u00fcr den monat Y wieder 9,99 \u20ac. ich lud zun\u00e4chst mit 15 \u20ac auf, da blieben dann 5 \u20ac \u00fcbrig, dann lud ich 15 \u20ac hinzu, davon ging monat Y, also wieder 9,99 \u20ac ab, also waren noch 10 \u20ac auf dem konto.<\/p>\n

was aber, wenn man den ersten monat k\u00fcndigt, 5 \u20ac guthaben hat, und erst paar tage sp\u00e4ter wieder eine option bucht, vielleicht diesmal die kleinere? was passiert in der l\u00fccke mit dem fragzeichen?<\/p>\n

\"prepaid_2\"<\/a>in der l\u00fccke mit dem fragezeichen passiert folgendes: man surft, ohne es zu merken, sch\u00f6n weiter, und zwar zum horrend teuren basistarif, bei aldi talk 0,24 \u20ac\/MB, also etwa einen euro f\u00fcrs lesen von drei artikeln einer tageszeitung. das endet erst dann, und wiederum ohne benachrichtigung, wenn das konto leer ist. im oben genannten beispiel, wenn die 5 \u20ac verbraucht sind. h\u00e4tte man mit 50 \u20ac aufgeladen, w\u00e4re das so weiter gegangen, bis die 50 \u20ac aufgebraucht w\u00e4ren – unglaublich rasch. h\u00e4tte man mit bankeinzug bezahlt, ganz schlimm… das iPad hat wie alle tablet-computer keine m\u00f6glichkeit, warn-SMS-nachrichten zu empfangen, und e-plus hat es nicht, wie etwa O2 in england, AT&T in den USA oder virginmobile in kanada geschafft, eine warnmeldung auf den bildschirm des tablets zu beamen. sch\u00f6n versteckt im stillen frisst der provider einen euro nach dem anderen. der spuk endet, wenn man den n\u00e4chsten monatstarif bucht – und sich wundert, dass das prepaid-konto leer ist.<\/p>\n

sehen wir uns das dritte szenario an, es ist besonders delikat:<\/p>\n

\"prepaid_3\"<\/a>es sieht zun\u00e4chst unsinnig aus, weil man dem anbieter durch zwei sich \u00fcberlappende zahlungen unn\u00f6tig geld schenkt. bei mir hatte es den hintergrund, den die verg\u00f6\u00dferte grafik zeigt:<\/p>\n

\"prepaid_4\"<\/a><\/p>\n

ich sah das ende des einen bezahlmonats herankommen, lud mein prepaid-konto mit 15 \u20ac auf. um nicht darauf zu vergessen, in einen anderen tarif zu gehen, buchte ich wenig sp\u00e4ter (und ohne genau zu wissen, wann das aktuelle kontingent ausl\u00e4uft) einen weiteren monat mit dem anderen tarif. damit der alte tarif sich aber nicht automatisch verl\u00e4ngert, k\u00fcndigte ich den. das alles geschah etwa innerhalb von 24 stunden. das kam dabei heraus:<\/p>\n

\"prepaid_5\"<\/a>meine buchung des neuen kontigents schlug fehl, ich merkte es nicht: der bezahlte betrag verschwand, aber ich bekam daf\u00fcr keine ware. das alte kontigent verl\u00e4ngerte sich wegen der k\u00fcndigung nicht. also war ich im folgemonat – ohne es zu wissen – ohne prepaid-vertrag… und fiel in die hochpreisige 1 \u20ac\/4 MB-falle. innerhalb weniger tage war mein mit 20 \u20ac best\u00fccktes prepaid-konto aufgebraucht. wieder keine mitteilung auf dem iPad. ich bezweifle, ob es bei einem smartphone anders, transparenter gewesen w\u00e4re.<\/p>\n

der e-plus-support hat auf meine anfrage, was es damit auf sich hatte, am telefon patzig reagiert und mir geraten, eine mail zu schreiben. diese und vier weitere mails wurden innerhalb von jeweils zwei tagen beantwortet, stets mit der botschaft: e-plus hat sich nichts zu schulden kommen lassen. als ich dann noch eine unstimmigkeit innerhalb der online-verbrauchs\u00fcbersicht fand, kam eine stereotype mail, die auf ein ganz anderes prepaid-konto einging. als ich dann zum f\u00fcnften mal nachhakte und darum bat, die angelegenheit, damit ich sie verstehe, eine etage h\u00f6her zu reichen, kam innerhalb von f\u00fcnf minuten ein anruf per telefon. „frau h.“ erkl\u00e4rte mir einige details, und unterm strich war die botschaft: wenn man an dem sich automatisch verl\u00e4ngernden system r\u00fcttelt, l\u00fccken schafft oder scheinbare \u00fcberlappungen erzeugt, zum „falschen“ zeitpunkt k\u00fcndigt und neu bucht, f\u00e4llt man stets in die hochpreis-l\u00fccke.<\/p>\n

das hei\u00dft, der \u00fcbergang von einem tarif in einen anderen (eigentlich ein gutes konzept; ich kaufe ja auch nicht f\u00fcnf laibe brot, sondern ad hoc, auch mal eins mit mehr roggen oder nur ein halbes), ein aussetzen nach ende der laufzeit f\u00fcr ein paar tage, wenn man zum beispiel im ausland oder krank zuhause im wlan ist, ist alles gef\u00e4hrlich und kann teuer werden. mit einem tablet-computer allemal. frau h. konnte mir nichts zum thema sagen, ob die iPad-problematik bekannt sei, aber sie schrieb mir 15 \u20ac gut.<\/p>\n

absolut abzuraten ist von solchen monatlichen tarifwechseln, wenn man seine kontonummer angegeben und dem bankeinzug eingewilligt hat. dann tut sich ein fass ohne boden auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

prepaid zu telefonieren oder zu surfen ist wegen fehlender vertragsbindung befreiend, aber bis vor kurzem ein teurer spa\u00df gewesen. dann kamen um 2010 anbieter wie base, congstar, lidl, aldi mit akzeptablen preisen daher. die SIM-karte ist in der regel mit einem startguthaben verrechnet, die nummer von vorher kann man kostenneutral mitnehmen. man zahlt f\u00fcr einen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,859],"tags":[238,237,236,240,234,239,235],"class_list":["post-668","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-verbraucherschutz-2","tag-alditalk","tag-falle","tag-geld","tag-konto","tag-prepaid","tag-support","tag-verbraucherschutz"],"wp-worthy-pixel":{"ignored":false,"public":"a53dcb8ee36e450c89508fe8a2e50d99","server":"vg05.met.vgwort.de","url":"https:\/\/vg05.met.vgwort.de\/na\/a53dcb8ee36e450c89508fe8a2e50d99"},"wp-worthy-type":"normal","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=668"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2445,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/668\/revisions\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=668"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}