{"id":5910,"date":"2016-09-06T13:11:35","date_gmt":"2016-09-06T11:11:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/?p=5910"},"modified":"2016-09-12T23:07:16","modified_gmt":"2016-09-12T21:07:16","slug":"providerwechsel-und-rufnummer-mitnahme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/providerwechsel-und-rufnummer-mitnahme\/","title":{"rendered":"providerwechsel und rufnummer | mitnahme"},"content":{"rendered":"<p>wir leben in einer zeit der prepaid-vertr\u00e4ge mit unseren mobilfunkbetreibern. in england gibt es praktisch keine zweijahresbindungen mehr; der festvertrag l\u00e4uft ein jahr. bei uns hei\u00dft die alternative noch immer: binde dich zwei jahre (mit, haha, automatischer verl\u00e4ngerung, oft mit deutlicher geb\u00fchrensteigerung schon nach 12 monaten) oder zahle prepaid, mit monatlicher ausstiegsm\u00f6glichkeit.<\/p>\n<p>auch wenn prepaid letztendlich etwas teurer ist als langzeitbindung, f\u00f6rdert es den wettbewerb. vermutlich durch druck von verbrauchersch\u00fctzern und der bundesnetzagentur sind die \u00fcbergabeprozeduren bei rufnummermitnahmen vereinfacht worden. es gibt zum beispiel eine 24-stunden-phase, in der der tats\u00e4chliche transfer der nummer von SIM A nach SIM B passieren muss, l\u00e4nger verst\u00f6\u00dft gegen geltendes recht.<\/p>\n<pre>(\u00a7 46 Abs. 4 S. 2 Telekommunikationsgesetz)<\/pre>\n<p>w\u00fcrde es nicht mit jedem anbieterwechel 25 \u20ac oder mehr kosten, w\u00e4re ich ein allepaarmonate-wechsler, weil&#8217;s das gesch\u00e4ft belebt und ich die netzqualit\u00e4t nur vergleichen kann, wenn ich den vergleich tats\u00e4chlich praktiziere.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080;\">nun konkret:<\/span> ich zahlte letzte woche 25 \u20ac an meinen bisherigen (prepaid)provider, den ich mal <strong>A<\/strong> nenne, um von ihm loszukommen und die nummer zum (prepaid)provider <strong>B<\/strong> mitzunehmen. daf\u00fcr gibt es bei A eine hotline, die 49 cent kostet, die mich nach der warteschleife erstmal rausschmiss. also nochmal 49 cent. alles okay, wir haben verstanden, Sie wollen die rufnummer freigeben, wir ziehen jetzt 25 \u20ac von Ihrem guthaben ab, Sie bekommen eine SMS und m\u00fcssen nichts weiter tun.<\/p>\n<p>die SMS kam und setzte den termin der rufnummerfreigabe fest.<\/p>\n<p>anbieter B hat eine kostenfreie hotline explizit f\u00fcr rufnummern\u00fcbernahme. die nahm meine daten auf, n\u00e4mlich telefonnummer und adresse, um mir die SIM-karte dahin zu schicken. auch dieser hotline-mitarbeiter meinte, ich m\u00fcsste jetzt nichts mehr tun, nur warten, bis die SIM-karte ankommt. ich rief zwei tage sp\u00e4ter nochmal da an, um zu fragen, ob die SIM-karte bald kommt: ja, sagte der hotline-mitarbeiter von B, die sei unterwegs.<\/p>\n<p>eine woche sp\u00e4ter war die SIM-karte von provider B aber noch immer nicht an. ich rief zum dritten mal die hotline an und gebe jetzt hier mal die darauf folgenden gespr\u00e4che mit A und B in stichworten wieder:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5915\" src=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/druckMachen.jpg\" alt=\"druckMachen\" width=\"600\" height=\"317\" srcset=\"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/druckMachen.jpg 600w, https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/druckMachen-300x159.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>B sagt, wir haben keine SIM-karte schicken k\u00f6nnen, weil A uns noch nicht auf die portierungsanfrage vom 31.8. geanwortert hat. wenden Sie sich an die.<\/li>\n<li>A (kostenpflichtig, 49 cent): wir haben am 30.8. das portierungskennzeichen gesetzt, auch opt-in genannt. niemand hat angefragt, diese nummer \u00fcbernehmen zu wollen. <span style=\"color: #800080;\">machen Sie denen druck<\/span>, sich bei uns (bei A) zu melden. Ihre nummer wird am 8.9. frei.<\/li>\n<li>B sagt, die anfrage an A steht im system, A m\u00fcsse reagieren, sonst bewege sich gar nichts. das freiwerden der nummer zum 8.9. wurde uns auch nicht von A mitgeteilt. unsere anfrage vom 31.8. ist noch offen, <span style=\"color: #800080;\">machen Sie A mal druck<\/span>, sich bei uns zu melden! lassen Sie sich nicht abwimmeln!<\/li>\n<li>A (kostenpflichtig), 6.9., 10 uhr 12: ich sage: ich soll Ihnen druck machen! support: wir haben definitiv von B nichts geh\u00f6rt. wir k\u00f6nnen nichts anderes machen. ab 7.9. ist unsere SIM-karte in Ihrem mobiltelefon deaktiviert, ab 8.9. kann jeder sie sich holen.<\/li>\n<li>B sagt, auch wir k\u00f6nnen nichts machen, wir setzen Sie sich nochmal mit A in verbindung, das gibt&#8217;s doch gar nicht. hoffen morgen auf eine antwort.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>9.9.: das geht nun mehrere tage so weiter. von A h\u00f6re ich immer dasselbe: wir haben alles getan, Ihr vertrag mit uns l\u00e4uft wie angek\u00fcndigt aus. tat er auch. am 8.9. war die mobilnummer nicht mehr erreichbar. am 8.9. hatte aber auch B angeblich noch nichts von A geh\u00f6rt, die nummer \u00fcbernehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>die bundesnetzagentur verweist darauf, dass die rufnummern\u00fcbernahme eine komplexe sache sei, die laut telekommunikationsgesetz maximal 24 stunden dauern d\u00fcrfe, also 24 stunden, in denen die nummer nicht erreichbar ist. meine ist schon seit mindestens 40 stunden nicht erreichbar. wie auch, ohne neue SIM-karte.<\/p>\n<p>gestern sagte mir die mitarbeiterin von B nach r\u00fccksprache mit ihrer eskalationsstelle (solche stellen m\u00fcssen laut bundesnetzagentur f\u00fcr genau solche f\u00e4lle eingerichtet werden), die SIM-karte sei jetzt unterwegs und die nummer bei B angekommen. heute sagte mir eine andere mitarbeiterin von B, da sei gar nichts passiert, ich solle einen neuen \u00fcbernahmeantrag stellen, der dann 7 werktage bearbeitungszeit hat.<\/p>\n<hr \/>\n<p>update 12.9.: ich habe seit vier tagen keine mobilfunknummer, weil diese im nirvana schwebt. habe inzwischen \u00fcber die bundesnetzagebtur beschwerde eingeleitet. ein reger mitarbeiter von provider B meinte, die sache sei nachhaltig schief gelaufen, weil provider A die nummer einfach abgeschaltet h\u00e4tte, sodass es keine m\u00f6glichkeit mehr f\u00fcr B gab, darauf zuzugreifen. die hotline von A hingegen meinte, nach l\u00e4ngerer interner recherche habe man herausgefunden, woran es lag: dass B die rufnummer\u00fcbernahme nicht bei A, sondern bei C beantragt habe, C aber nat\u00fcrlich von mir nichts wusste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>wir leben in einer zeit der prepaid-vertr\u00e4ge mit unseren mobilfunkbetreibern. in england gibt es praktisch keine zweijahresbindungen mehr; der festvertrag l\u00e4uft ein jahr. bei uns hei\u00dft die alternative noch immer: binde dich zwei jahre (mit, haha, automatischer verl\u00e4ngerung, oft mit deutlicher geb\u00fchrensteigerung schon nach 12 monaten) oder zahle prepaid, mit monatlicher ausstiegsm\u00f6glichkeit. auch wenn prepaid [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,922],"tags":[1942,1940,1939,1941],"class_list":["post-5910","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-computer-und-it","tag-handyvertrag","tag-providerwechsel","tag-rufnummermitnahme","tag-wechsel"],"wp-worthy-pixel":{"ignored":false,"public":"a61cb6ff40034ffca74eaee939e5980e","server":"vg07.met.vgwort.de","url":"https:\/\/vg07.met.vgwort.de\/na\/a61cb6ff40034ffca74eaee939e5980e"},"wp-worthy-type":"normal","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5910"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5910\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5927,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5910\/revisions\/5927"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}