![\"note4\"](\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/note4.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
ich hatte k\u00fcrzlich eine support-anfrage an eine firma, die unter anderem migrationssoftware herstellt. die software (acronis migrate easy<\/em>) funktionierte nicht, und zwar, wie sich erst beim support-dialog herausstellte, weil sie nicht mit windows 8 und 10 kompatibel ist. eine fehlermeldung gab es nicht; das programm lie\u00df sich problemlos installieren und starten, tat aber einfach nichts.<\/p>\n wie fast immer, wenn eine support-anfrage zu ende ist, kommt vom hersteller eine mail, ob man die zusammenarbeit mit dem berater (einem menschen) okay fand. ich beantworte diese umfragen nicht gern, vor allem weil ich nicht wei\u00df, wie ein einziger negativer punkt auf den mitarbeiter des call-centers oder der support-abteilung zur\u00fcckf\u00e4llt; au\u00dferdem sind die meisten dieser umfragen zu langwierig. bei dieser hier brach ich gleich nach der ersten seite ab. grund: ich klickte in der zufriedenheitsskala 4 von 5 an, also zufrieden<\/em>, aber eben nicht sehr zufriede<\/em>n.* dann tat sich gleich eine mords liste auf, die mir quasi ankreidete, dass ich keine f\u00fcnf punkte geben wollte. w\u00f6rtlich:<\/p>\n „…lassen Sie uns bitte wissen, was am meisten zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen hat.“<\/p>\n dreist, denn vier punkte w\u00e4re note 1,7 im abi. und punkt 4 sagt ja laut umfrageblatt „zufrieden“. warum sollte ich also unzufrieden gewesen sein?<\/p>\n das thema ist verwandt mit den bewertungsschemata bei ebay, airbnb und anderen. wenn man nicht die volle punktzahl gibt, wird das vom gegen\u00fcber als totaler frust oder hass ausgelegt. was das in der tiefe der online-gesellschaft bewirkt, ist eine entwertung der beurteilungsw\u00e4hrung.<\/strong><\/p>\n