{"id":2210,"date":"2014-06-21T23:18:20","date_gmt":"2014-06-21T21:18:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/?p=2210"},"modified":"2014-06-22T21:35:09","modified_gmt":"2014-06-22T19:35:09","slug":"auch-car2go-macht-das-aus-checken-schwer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/auch-car2go-macht-das-aus-checken-schwer\/","title":{"rendered":"car2go-problem | aus 10 \u20ac wurden 30 \u20ac"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/stressfreiMitcar2go.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-2235\" src=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/stressfreiMitcar2go-300x180.jpg\" alt=\"stressfreiMitcar2go\" width=\"300\" height=\"180\" srcset=\"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/stressfreiMitcar2go-300x180.jpg 300w, https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/stressfreiMitcar2go.jpg 506w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><em>stressfrei zum flughafen k\u00f6ln-bonn?<\/em><\/p>\n<p>wie schon vor paar monaten \u2192 <a title=\"drivenow l\u00e4sst mich am flughafen nicht aus-checken\" href=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/?p=747\" target=\"_blank\">hier<\/a> beschrieben, gibt es ein problem beim car sharing am <a title=\"flughafen k\u00f6ln\/bonn in der wikipedia\" href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Flughafen_K%C3%B6ln\/Bonn\" target=\"_blank\">flughafen k\u00f6ln<\/a>. der wagen damals stammte von <em>drivenow<\/em> und wollte mich am offiziellen terminalparkplatz f\u00fcr drivenow-fahrzeuge nicht loslassen. ich konnte nicht aus-checken und musste den wagen unverriegelt einfach da stehen lassen. ich erfuhr damals, dass das kein einzelfall war, denn ein anderer fahrer, der seinen wagen zeitgleich dort abstellen wollte, musste mehrfach auf dem parkplatz herumrangieren, bevor er die miete offiziell beenden konnte. mir gelang es nicht.<\/p>\n<p>ich habe am letzten donnerstag, auch fr\u00fchmorgens, dasselbe mit dem konkurrenten <em>car2go<\/em> erlebt. car2go wirbt interessanterweise mit den worten: &#8222;<a title=\"car2go wirbt mit stressfreiheit bei der flughafenfahrt\" href=\"http:\/\/toolbox.car2go.com\/flughafen\/koeln\" target=\"_blank\">stressfrei zum flughafen k\u00f6ln-bonn<\/a>&#8222;. im einzelnen passierte mir bei meiner ersten fahrt mit einem car2go-smart zum flughafen folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>optimal und korrekt zwischen drei anderen car2go-smarts geparkt meldete das display: kann den wagen nicht orten.<\/li>\n<li>pl\u00f6tzlich springt die freisprechanlage an. eine nummer wird ohne mein zutun gew\u00e4hlt, ich h\u00f6re die warteschleife.<\/li>\n<li>ich \u00fcberlege mir, umzuparken, merke aber, der wagen l\u00e4sst sich nicht mehr starten. das display meldet, die wegfahrsperre sei aus sicherheitsgr\u00fcnden aktiviert worden.<\/li>\n<li>nach rund 5 minuten bricht die telefon-warteschleife ab, die car2go-stimme meldet: die miete kann nun beendet werden.<\/li>\n<li>ich verlasse den wagen, halte die kundenkarte wie \u00fcblich vorn an die windschutzscheibe. das display meldet, es gibt ein problem, ich soll die anweisungen im wageninneren beachten.<\/li>\n<li>ich gehe in den wagen zur\u00fcck. dort steht am display: bitte loggen Sie sich ein, um weiterzufahren. zwei widerspr\u00fcchliche aussagen.<\/li>\n<li>ich verlasse den wagen, gehe zum terminal, fliege davon.<\/li>\n<li>suche am zielort in aller eile die telefonnummer des supports heraus, rufe an, melde den vorgang, bekomme mitgeteilt: das muss die fachabteilung beurteilen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/car2go_extremLangeParkzeit.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-2212\" src=\"http:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/car2go_extremLangeParkzeit-300x270.gif\" alt=\"car2go_extremLangeParkzeit\" width=\"300\" height=\"270\" \/><\/a><em>car2go-rechnung f\u00fcr die fahrt, die eigentlich nur 10 \u20ac h\u00e4tte kosten sollen.<\/em><\/p>\n<p>die fahrt zum flughafen hatte eine gute viertelstunde gedauert, der vorgang des misslungenen mietendes kostete mich eine weitere viertelstunde. der anruf bei der hotline dauerte 10 minuten (samt warteschleife), die formulierung einer email an den kundensupport nochmal 10 minuten, ein nachhak-anruf von mir, weil ich zwei tage keine r\u00fcckmeldung bekam, nochmal 10 minuten. damit war eine miete von 15 minuten mit einem zeitaufwand von einer stunde verbunden. nicht besonders aufbauend war die umgehend erstellte rechnung, bei der eine parkzeit von 156 minuten auftauchte. das war ungef\u00e4hr die zeit zwischen verlassen des autos bis zu meinem anruf nach meinem flug nach berlin.<\/p>\n<p>car2go entschuldigte sich bei mir schlie\u00dflich f\u00fcr den vorfall und k\u00fcndigte eine erstattung sowie eine gutschrift von 10 minuten an; es h\u00e4tte &#8222;bei der Abmiete [dieses Wagens] eine technische St\u00f6rung&#8220; vorgelegen. <strong>falsch:<\/strong> die sache hat system und ist nicht von diesem individuellen fahrzeug abh\u00e4ngig. eigentlich ein fall f\u00fcr den verbraucherschutz. und solange beide anbieter das nicht in den griff bekommen, verlieren die kunden nat\u00fcrlich die lust, damit zum flughafen zu fahren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #003300;\"><strong>NB<\/strong>:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify; padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #003300;\">als ich das auf facebook gepostet hatte, gab es ein paar stimmen, die meinten, wenn die firma kulant mit dem thema umgeht, soll man ein auge zudr\u00fccken und es nicht ver\u00f6ffentlichen, oder es war zu h\u00f6ren, dass es beim ein oder anderen problemlos funktionierte, das problem also m\u00f6glicherweise bei mir l\u00e4ge. zu letzterem: es lag ganz sicher nicht an mir; ich habe auch andere mieter schwitzend umparken sehen, bevor sie das auschecken schafften oder nicht. au\u00dferdem ist den anbietern das problem bewusst. (siehe oben) drivenow schrieb inzwischen, man arbeite mit dem flughafen zusammen an einer l\u00f6sung \u2013 das k\u00f6nnte auf eine zuk\u00fcnftig andere parkposition f\u00fcr die carsharing-autos hinweisen). auf die erste reaktion kann ich nur sagen: wenn ein system einen grundlegenden defekt hat, muss man offen damit umgehen. nur so kann der anbieter das problem sehen und handeln.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>stressfrei zum flughafen k\u00f6ln-bonn? wie schon vor paar monaten \u2192 hier beschrieben, gibt es ein problem beim car sharing am flughafen k\u00f6ln. der wagen damals stammte von drivenow und wollte mich am offiziellen terminalparkplatz f\u00fcr drivenow-fahrzeuge nicht loslassen. ich konnte nicht aus-checken und musste den wagen unverriegelt einfach da stehen lassen. ich erfuhr damals, dass [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[772,775,769,770,771,773,774,235],"class_list":["post-2210","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-auschecken","tag-bug","tag-car2go","tag-carsharing","tag-flughafen","tag-miete","tag-technik","tag-verbraucherschutz"],"wp-worthy-pixel":{"ignored":false,"public":"cece4ec5654b4eb3b613fb91ef74369a","server":"vg01.met.vgwort.de","url":"https:\/\/vg01.met.vgwort.de\/na\/cece4ec5654b4eb3b613fb91ef74369a"},"wp-worthy-type":"normal","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2210"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2254,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2210\/revisions\/2254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maxschoenherr.de\/clock\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}